Servant Leadership dan Kompetensi Komunikasi:Dampaknya terhadap Kepuasan dan Kinerja Pendamping Program Keluarga Harapan (PKH) di Aceh Utara
Abstract
ABSTRACT
This study aims to analyze the influence of servant leadership and communication competence on the performance of Conditional Cash TransfersCoordinatorsin North Aceh with job satisfaction as an intervening variable. This study uses primary data with a total sample of 150 respondents. The sampling method used is the census method. The data analysis model used is SEM-AMOS. The results show that servant leadership does not affect job satisfaction and performance. Communication competence has a significant effect on job satisfaction and performance. Job satisfaction has a significant effect on performance. Job satisfaction does not mediate the effect of servant leadership on performance. Meanwhile, job satisfaction mediates the effect of communication competence on performance. The implications of this research is that Conditional Cash TransfersCoordinatorsin North Aceh should be able to improve the communication competency because it has the greatest influence on the Conditional Cash Transfers Coordinators performance in North Aceh Regency.
Keywords: servant leadership, communication competence, job satisfaction, employeeperformance
Full Text:
PDFReferences
Al Ahmadi, H., (2009). Factors Affecting Performance of Hospital Nurses in Riyadh Region, Saudi Arabia. International Journal of Health Care Quality Assurance. Volume 22 Nomor 1. Hal. 40 – 54.
Akhyar, Makhlaufi. (2018). Analisis Pengaruh Komunikasi, Motivasi Kerja dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai Dinas Sosial, Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jepara Melalui Intervening Kepuasan Kerja. Tesis Magister Manajemen. Universitas Muria, Kudus.
Bachri, N. (2018). Credibility-Profit Chain in Indonesian Islamic Banking Industry. Indian Journal of Public Health Research & Development. 9 (12), 1951-1956. https://doi.org/10.5958/0976-5506.2018.02275.1
Bachri, N. (2018). Customer Behavior in Islamic BankingIndustry.Jurnal Visioner & Strategis. 6(2), 49-57. https://journal.unimal.ac.id/visi/article/view/302
Barbuto,J.E & Wheeler, D.W. (2006). Scale Development and Construct Clarification of Servant Leadership. (Electronic Version). Group and Organization Management. 31,300-326.
Baron, R. M & Kenny, D. A. (1986). The Moderator Mediator Variabel Distinction in Sosial Psychological Research: Conceptual, Strategic and Statistical Considerations. Journal of personality and sosial psychology.
Bernardin H.J & Russel, E.A. (2010). Human Resources Management: An Experiental Approach. Edition 5. Mc Graw Hill Inc, New York
Brahmasari, Ida Ayu dan Suprayetno, Agus. (2008). Pengaruh Motivasi Kerja, Kepemimpinan dan Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan serta Dampaknya pada Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Pei Hai Internasional Wiratama Indonesia). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. Volume 10 Nomor 2.
Dennis, R. (2004). Development of the Servant Leadership Assessment Instrument. Leadership and Organization Development Journal. 5, 18-57.
Dheane, Putri Prastiwi. (2014). Pengaruh Kepemimpinan Melayani (Servant Leadership) dan Karakteristik Pekerjaan (Job Characteristic) terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Job Satisfaction) Studi Pada PT. Cipta Sarina Vidi Yogyakarta. Tesis Magister Manajemen. Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Dikyah, M. Salaby Maarif. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Afektif sebagai Variabel Permediasi (Studi Pada Karyawan Pengadilan Agama Se Daerah Istimewa Yogyakarta. Tesis Magister Manajemen. Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Duwit, Filliks. (2015). Pengaruh Kompetensi Komunikasi, Kecerdasan Emosional, dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Badan Pemberdayaan Masyarakat dan Pemerintahan Kampung Kabupaten Raja Ampat Propinsi Papua Barat). Jurnal EMBA. Volume 3 Nomor 4. Hal. 130 – 141.
Eunike, G. S., Juliana L., & Gerrit P. (2017).Pengaruh Kepemimpinan Melayani dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Majelis Jemaat Rehoboth Gereja Protestan Maluku Klasis Pulau Ambon). Jurnal Manis. 1(2), Juli 2017.
Fanny, Sintya Admaja. (2016). Analisa Servant Leadership terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui Kepuasan Kerja Karyawan di Hotel Bumi Surabaya. Jurnal Universitas Kristen Petra, Surabaya
Ferdinand, Augusty. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
. (2014). Struktural Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen, Aplikasi Model Model Rumit Dalam Penelitian Untuk Skripsi, Tesis dan Disertasi Doktor. UNDIP Press, Semarang.
Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Edisi 5. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
. (2014). Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan Program Amos 22.0. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gray, Judy dan Laidlaw, Heather. (2002). Part Time Employment and Communication Satisfaction an Australia Retail Organization. Journal of Employee Relations. Volume 24. Nomor 2.
Harwiki, Wiwiek. (2013). Influence of Servant Leadership to Motivation, Organization Culture, Organizational Citizenship Behavior (OCB), and Employees Performance in Outstanding Cooperatives East Java Province, Indonesia. Journal IOSR JBM. 8(5), 50-58.
Hermawati, Istiana. (2012). Evaluasi Program Keluarga Harapan (PKH).B2P3KS Press, Yogyakarta.
Heru Riyadi, Bambang Sapto Utomo dan Anwari Masatip. (2017). Pengaruh Komunikasi, Motivasi Kerja dan Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja serta Implikasinya pada Kinerja Dosen pada Perguruan Tinggi Pariwisata Swasta di Jawa Barat. Jurnal THE. Volume 7 Nomor 2. Hal.73
Laras, Tris Ambar Suksesi Edwardin. (2006). Analisis Pengaruh Kompetensi Komunikasi, Kecerdasan Emosional, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT Pos Indonesia (Persero) Se Kota Semarang). Tesis Magister Manajemen. Universitas Diponegoro, Semarang.
Lisbijanto, Herry. (2014). Pengaruh Servant Leadership dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Organisasi Melalui Kepuasan Kerja Pada Koperasi Karyawan di Surabaya. Disertasi Doktor Ilmu Manajemen. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA), Surabaya.
Locander, W.B.F. Hamilton, D. Ladik & J. Stuart (2002). Developing ALeadership Rich Culture: The Missing Link to Creating A Market FocusedOrganization. Journal of Market Focused Management. 5, 149-163
Lubis, A.R. & Bachri, N., (2015).The Credibility and Performance of Islamic Banking: Reconceptualizing the Model Service-Profit Chain. 5th Syiah Kuala University-annual International Conference 2015 (AIC Unsyiah). Banda Aceh, Indonesia.
Luthans, Fred. (2009). Perilaku Organisasi. Edisi 10. Penerbit Andi, Yogyakarta.
Mangkunegara, A.P. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Ke Enam. PT. Rosda Karya, Jakarta.
Moh. As’ad. (2008). Seri Ilmu Sumber Daya Manusia Psikologi Industri. Remaja Rasda Karya, Yogyakarta.
Nanda, Pramudya. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Melayani (Servant Leadership) dan Budaya Organisasional terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pengadilan Negeri Sleman. Tesis Magister Manajemen. Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.
Okta, Dimas Ardiansyah. (2016). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi Pada Bagian Produksi Pabrik Kertas PT. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis dan Manajemen. 3 (1).
Payne, H. J. (2005). Reconceptualizing Sosial Skills in Organizations: Exploring The Relationship Between Of Leadership And Organizational Studies. 11, 63-77.
Putrana, Yoga. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan pada PT. Gelora Persada Mediatama Semarang. Journal of Management. Volume 2 Nomor 2 Maret 2016.
Rahmat Sukarja dan Machasin. (2015). Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai Dinas Pendidikan Provinsi Riau. Jurnal TEPAK. Volume VII Nomor 2 Mei 2015.
Riggio, R.E., dan Taylor S.J. (2000). Personality and Communication Skills Predictors of Hospice Nurse Performance. Journal Business and Psychology. Volume 15 Nomor 2.
Rivai, Veithzal dan Basri, A.F.M. (2005). Performance Appraisal. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Rivai, Veithzal & Deddy Mulyadi. (2012). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Edisi Tiga. Raja Grafindo Persada, Jakarta
Robbins, S. P & Judge T. (2015). Perilaku Organisasi. Terjemahan Oleh Diana Angelica. Salemba Empat, Jakarta.
Rowley, R. D. (2002). Communication Competence: The Essence of AligningAction. Retrieved 25 Oktober 2018 from www.algningaction.com
Saragih, Masrul, Indi Djastuti dan Mirwan Surya Perdhana. (2016). Pengaruh Kepemimpinan Pelayan (Servant Leadership) dan Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Pengajar (Studi Pada Lembaga Bimbingan Belajar Ganesha Operation). Jurnal Manajemen Universitas Diponegoro, Semarang
Sendjaya, S & Sarros, J. C. (2002). Servant Leadership: Its Origin, Development,and Application in Organizations. Journal of Leadership and OrganizationStudies. Vol.9.
Sendjaya, S. (2015). Personal and Organizational Excellence Through Servant Leadership. Springer International Publishing Switzerland, Australia.
Setiawan Mulyadi, Andi Alimuddin Unde dan Farid Muhammad. (2014). Kompetensi Komunikasi Aparatur Sipil Negara terhadap Kinerja dalam Budaya Organisasi pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Biak Numfor. Jurnal KAREBA. Volume 3 No. 4 Oktober – Desember 2014.
Smith, C. (2005). Servant Leadership: The Leadership Theory Of Robert K. Greenleaf. Info 640-MGMT.of info.orgs
Spears, Larry C. (2005). The Understanding and Practice of Servant Leadership. Servant Leadership Research Roundtable. Published By The School Of Global Leadership and Entrepreneurship. Regent University.
Stevani, Melisa dan Theresia Gita Santoso. (2016). Analisis Pengaruh Kemampuan Komunikasi dan Kemampuan Beradaptasi terhadap Kinerja Karyawan di Celebrity Fitness Galaxy Mall. Jurnal E-Komunikasi. Volume 2 Nomor 3. Universitas Kristen Petra, Surabaya.
Suardi Y., Rudi G.,& Jufri H. (2015).Pengaruh Kemampuan Komunikasi dan Kecerdasan Emosional TerhadapKinerja Karyawan Pada PT. Perkebunan Nusantara I (Persero) Aceh. Jurnal SAINTIKOM. 14 (3), September 2015.
Sulistiyani, Rosidah T Ambar. (2003). Manajemen Personalia. Edisi Keempat. Ghalia Indonesia, Jakarta.
Sutrisno, Andi Tri Haryono dan Moch Mukeri Warso. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan melalui Organizational Citizenship Behavior sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Karyawan PT. Fumira Semarang). Jurnal Manajemen Universitas Pandanaran, Semarang
Syafei, Rachmat. (2000). Al Hadist : Aqidah, Akhlak, Sosial dan Hukum. Pustaka Setia, Bandung.
Wibowo, Agus Budi. (2012). Sistem Kepemimpinan pada Etnis Aceh di Aceh (System Leadership in Acehnese). Jurnal SUWA. Nomor 14 Tahun 2012.
DOI: https://doi.org/10.29103/j-mind.v5i1.3424
Article Metrics
Abstract Views : 1070 times
PDF Downloaded : 222 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2022 Muhammad Sahem, Ichsan Ichsan, Naufal Bachri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
P-ISSN: 2503-4367
E-ISSN: 2997-3948
Publisher :
Master's Program in Management Science
Faculty of Economics and Business Malikussaleh University
Address:
Tgk. Chik Di Tiro Street No. 26 Lancang Garam,
Lhokseumawe, Aceh, Indonesia
Lhokseumawe Aceh Indonesia
