PENENTUAN PENGADAAN DAN INVESTASI TI DENGAN METODE TOPSIS (STUDI KASUS: PENGEMBANGAN APLIKASI CONTACT CENTER BRAVO BEA CUKAI)

George Giant Giovanni, Soetam Rizky Wicaksono, Soetam Rizky Wicaksono

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengadaan dan investasi teknologi informasi (TI) pada pengembangan aplikasi Contact Center Bravo Bea Cukai menggunakan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). TOPSIS dipilih karena kemampuannya untuk memberikan evaluasi objektif dan kuantitatif dari berbagai alternatif investasi berdasarkan kriteria yang telah ditentukan, seperti kualitas, kompatibilitas, kinerja, dan pemeliharaan. Proses analisis melibatkan normalisasi data, penentuan bobot kriteria, dan perhitungan jarak setiap alternatif dari solusi ideal positif dan negatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode TOPSIS dapat membantu mengidentifikasi solusi terbaik yang memenuhi kebutuhan strategis dan operasional Direktorat Jenderal Bea dan Cukai, sehingga mendukung peningkatan efisiensi dan kualitas layanan publik.


Keywords


Pengadaan TI; Investasi TI; TOPSIS; Contact Center; Bea Cukai

Full Text:

PDF

References


Atin, R. (n.d.). Metode TOPSIS: Pengertian, Kelebihan dan Contoh. DosenIT.Com. https://dosenit.com/kuliah-it/metode-topsis#:~:text=Langkah Langkah Metode TOPSIS %3C sertakan gambar untuk,5 5. Menentukan Nilai Preferensi untuk Setiap Alternatif

Azahari, A., Pahrudin, P., & Yunita, Y. (2022). Penerapan Metode Topsis Pada Sistem Pendukung Keputusan Kelayakan Penerima Dana Bantuan Operasional Sekolah. Building of Informatics, Technology and Science (BITS), 4(3), 1688–1696. https://doi.org/10.47065/bits.v4i3.2290

Bravo Bea Cukai. (2024). Dokumen Kerangka Acuan Kerja (KAK) dan Harga Perkiraan Sendiri (HPS) Pengadaan Pengembangan Aplikasi Contact Center Bravo Bea Cukai 1500225 Tahun Anggaran 2024. https://lpse.kemenkeu.go.id/eproc4/lelang/39805011/pengumumanlelang

Custompedia.com. (n.d.). Bravo Bea Cukai Indonesia: Solusi Komunikasi Masyarakat dengan Bea Cukai. Custompedia.Com. Retrieved June 27, 2024, from https://customspedia.com/bravo-bea-cukai-indonesia-solusi-komunikasi-masyarakat-dengan-bea-cukai/#:~:text=Bravo Bea Cukai berfungsi sebagai contact center DJBC,kepabeanan dan cukai dari masyarakat atau pengguna jasa.

Darmawan, F. R., Amalia, E. L., & Rosiani, U. D. (2021). Penerapan Metode Topsis pada Sistem Pendukung Keputusan untuk Kota yang Menerapkan Pembatasan Sosial Berskala Besar yang di Sebabkan Wabah Corona. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(2), 250. https://doi.org/10.26418/justin.v9i2.43896

Erlisa, O. :, & Ananda, D. (2003). " PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI " ( Studi Deskriptif Mengenai Pemanfaatan Teknologi Informasi Pada SMK Negeri 1 dan SMK Negeri 4 Surabaya ). 5(20).

Falah, F., & Syamsidar, S. (2021). Pengaruh Penerapan Aplikasi Chatbot Sebagai Media Informasi Online Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Kesehatan Primer Di Masa Pandemik Covid - 19. Bina Generasi : Jurnal Kesehatan, 12(2), 18–23. https://doi.org/10.35907/bgjk.v12i2.182

Giyanti, I., & Indrasari, A. (2018). Efisiensi Relatif UKM Sarung Goyor Menggunakan Integrasi Fuzzy dan Data Envelopment Analysis (DEA). Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 17(1), 83. https://doi.org/10.23917/jiti.v17i1.6187

Hanum, L., Sihombing, V., & Rasyid Munthe, I. (2024). Perbandingan Metode ELECTRE dengan AHP dalam Pengambilan Keputusan Investasi. Jurnal Ilmu Komputer Dan Sistem Informasi (JIKOMSI), 7(1), 66–69. https://doi.org/10.55338/jikomsi.v7i1.2714

KantinIT. (2022). Metode TOPSIS: Pengertian, Cara Kerja, dan Penerapannya. https://kantinit.com/kecerdasan-buatan/metode-topsis-pengertian-cara-kerja-dan-penerapannya/

Kementerian Keuangan RI. (2021). PMK Nomor 118/PMK.01/2021 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Keuangan. Kementerian Keuangan RI. www.jdih.kemenkeu.go.id

Kristiana, T. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Dengan Menggunakan Metode TOPSIS Untuk Pemilihan Lokasi Pendirian Glosir Pulsa. Paradigma, XX(1), 8–12.

Maria, E., & Junirianto, E. (2021). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Bibit Karet Menggunakan Metode TOPSIS. Informatika Mulawarman : Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer, 16(1), 7. https://doi.org/10.30872/jim.v16i1.5132

Prayoga, J. (2017). PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENINGKATAN EFEKTIVITAS, EFISIENSI DAN PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN. Jurnal Warta, Universitas Dharmawangsa, 01, 1–7.

Priana, I., & Fitriani, L. (2017). Perancangan Aplikasi Perangkat Lunak Pengelolaan Data Bank Sampah di PT. Inpower Karya Mandiri Garut. Jurnal Algoritma, 13(2), 407–413. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.13-2.407

Wicaksono, S. R. (2016). Strategi Investasi Teknologi Informasi. CV. Seribu Bintang.




DOI: https://doi.org/10.29103/j-mind.v9i2.17300

Article Metrics

 Abstract Views : 17 times
 PDF Downloaded : 12 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 George Giant Giovanni, Soetam Rizky Wicaksono, Soetam Rizky Wicaksono

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

P-ISSN: 2503-4367
E-ISSN: 2997-3948



Publisher :
Master's Program in Management Science  
Faculty of Economics and Business Malikussaleh University 

Address:
Tgk. Chik Di Tiro Street No. 26 Lancang Garam,
Lhokseumawe, Aceh, Indonesia


Lhokseumawe Aceh Indonesia

  Flag Counter

View My Stats