Pengaruh Pelayanan Purna Jual Terhadap Minat Membeli Sepeda Motor Merek Yamaha (Studi Kasus Pada CV. Bursa Motor Cunda Lhokseumawe)

T. Edyansyah, Juni Ahyar, I Ikramuddin

Abstract


The purpose of this study was to determine the influence on the sales of consumer interest the Yamaha motorcycles brand of CV. Bursa Motor Cunda Lhokseumawe and to identify factors after sales service which is the most dominant influence on consumer interest in the brand Yamaha motorcycles brand of CV. Bursa Motor Cunda Lhokseumawe. That is the subject of this research is that consumers who use or buy a Yamaha motorcycle brand that gets sales service after purchasing the Yamaha motorcycles brand products. The sample in this study amounted to 96 respondents. The data collection techniques used questionnaires. The author distributed questionnaires to 96 Yamaha motorcycle consumers who come to the CV. Bursa Motor Cunda Lhokseumawe. Partial test results, three independent variables are warranty (X1), claim (X2) and service (X3) as partially effect and significant  on buying interest (Y). For simultaneously test also have significantly influence consumer buying interest of Yamaha motorcycle brand on the CV. Bursa Motor Cunda Lhokseumawe.


Full Text:

PDF

References


Afif, Faisal. (2016). Strategi Pemasaran. Angkasa. Bandung.

Arikunto, Suharsimi. (2014). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi. Cetakan 12. Rineka Cipta. Jakarta.

Assauri, Sofyan. (2013). Manajemen Pemasaran Produksi dan Operasi. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi. Jakarta.

Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbitan Universitas Diponegoro. Semarang.

Kotler, Philip. (2015). Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jilid 2. Edisi Keenam. Erlangga. Jakarta.

Kotler, P. dan Amstrong, G. (2015). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Ke 8 Erlangga. Jakarta.

Marlina. (2006) Persepsi Kosumen Terhadap Pelayanan Jasa Pada Perum Pegadaian Lhokseumawe. Skripsi Strata Satu Universitas Malikussaleh. Lhokseumawe.

Mashuri. (2014). Metodologi Penelitian. FE UIN. Malang.

Mursid, M. (2013). Manajemen Pemasaran. Aksara bekerja sama dengan Universitas Studi Ekonomi UI. Jakarta.

Nitisemito, Alex S. (2016). Strategi Marketing. Penerbit Alumni. Bandung.

Rahma, Siti. (2007). Pengaruh Pelayanan Purna Jual Terhadap Minat Konsumen Sepeda Motor Merek Honda Pada PT. Capella Dinamik Nusantara Cabang Lhokseumawe. Skripsi Strata Satu Manajemen Universitas Malikussaleh. Lhokseumawe.

Radiosunu. (2012). Marketing Management. Bagian Penerbitan Fakultas Ekonomi Universitas Gajah Mada. Yogyakarta.

Satari, Amat. (2006) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Asuransi Jasa Indonesia (Persero) Cabang Lhokseumawe. Skripsi Strata Satu Manajemen Universitas Malikussaleh. Lhokseumawe.

Swasta, Basu, DH., Dharmestha dan Handoko, T. Hani. (2016). Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Cetakan Ketiga. Penerbit BPFE. Yogyakarta.

Swastha, Basu. (2014). Pengantar Bisnis Modern. Liberty. Yogyakarta.

Tjiptono, Fandi. (2015). Strategi Pamasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedua. Andi Offset. Yogyakarta.

Winardi. (2014). Azas-Azas Marketing. Penerbit Alumni. Bandung.


Article Metrics

 Abstract Views : 222 times
 PDF Downloaded : 46 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.