PENERAPAN PRINSIP INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER DALAM PENGEMBANGAN APLIKASI PERBANKAN: STUDI KASUS BANK ACEH CABANG SIGLI

Authors

  • Muhammad Al Mubarak
  • Junaidi Salat
  • Muhammad Alif Agustiansyah
  • Husnul Fahmi
  • Ikhsan Nurkhalikin

DOI:

https://doi.org/10.29103/techsi.v16i1.19808

Abstract

Dalam era digital, perbankan modern dituntut untuk mengembangkan aplikasi yang dapat memfasilitasi kebutuhan nasabah secara efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) dalam pengembangan aplikasi perbankan di Bank Aceh. Fokus utama dari studi ini adalah mengevaluasi kegunaan (usability), aksesibilitas (accessibility), dan pengalaman pengguna (user experience) pada aplikasi perbankan yang disediakan. Metode penelitian melibatkan survei dan wawancara dengan nasabah serta pengujian antarmuka aplikasi untuk mengidentifikasi tantangan dan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun aplikasi perbankan Bank Aceh cukup memenuhi kebutuhan dasar nasabah, beberapa area perlu peningkatan, khususnya dalam hal navigasi dan aksesibilitas untuk pengguna dengan keterbatasan tertentu. Penerapan lebih lanjut prinsip-prinsip IMK dapat membantu meningkatkan pengalaman pengguna, efisiensi penggunaan, dan kepuasan nasabah secara keseluruhan. Rekomendasi perbaikan aplikasi diberikan untuk memastikan layanan perbankan digital yang lebih intuitif dan inklusif.

References

Dix, A., Finlay, J., Abowd, G. D., & Beale, R. (2004). Human-Computer Interaction (3rd ed.). Prentice Hall.

Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Morgan Kaufmann.

Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things. Basic Books.

Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2015). Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction (4th ed.). Wiley.

Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction (5th ed.). Pearson.

Downloads

Published

2025-04-30

Issue

Vol. 16 No. 1 (2025)

Section

Articles

License

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication and this work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal.

All articles in this journal may be disseminated by listing valid sources and the title of the article should not be omitted. The content of the article is liable to the author.

Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.

In the dissemination of articles by the author must declare the TECHSI Journal as the first party to publish the article.