PENGEMBANGAN MODEL SISTEM DINAMIK UNTUK MENINGKATKAN KEDISIPLINAN PELANGGAN ENERGI LISTRIK

Authors

  • Mochammad Ari Saptari Sistem Informasi Universitas Malikussaleh

DOI:

https://doi.org/10.29103/techsi.v8i1.113

Abstract

Dalam setiap negara energi merupakan kebutuhan dasar setiap warganya, terutama energi listrik seolah sudah menjadi nafas kehidupan setiap manusia di belahan dunia manapun, tanpa listrik manusia seolah tidak memiliki kehidupan, tak terkecuali di Indonesia. Sebuah organisasi yang tidak mampu memberikan kualitas layanan sesuai dengan harapan pelanggannya, akan tertinggal dalam persaingan bisnis, alih - alih mendapatkan keuntungan ternyata kerugian yang didapat, karena maraknya pencurian listrik sebagai akibat dari buruknya kualitas layanan. Melalui Sistem Dinamik dengan berbagai perangkat didalamnya berperan untuk memodelkan karakteristik distribusi listrik PLN yang bermuara pada masyarakat sebagai pengguna energi listrik. Metode SERVQUAL (Service Quality) mempertimbangkan faktor - faktor utama dalam hal kepuasan pelanggan yang berdampak signifikan terhadap peningkatan kedisiplinan pelanggan.

References

Adipraja, P. F., Suryani, E., & Hendrawan, R. A. (2014). MANAJEMEN ASET JARINGAN DISTRIBUSI ENERGI LISTRIK : SEBUAH PENDEKATAN SISTEM DINAMIK. Jurnal Sistem Informasi, 142.

Barlas, Y. (1994). Model Validation in System Dynamics. 1994 International System Dynamics Conference (p. 8). Instanbul, Turkey: Departement of Industrial Engineering, Bogazici University.

Boedoyo, M. S. (2013). SISTEM KELISTRIKAN DI JAMALI TAHUN 2003 S.D. TAHUN 2020. Perencanaan Kelistrikan dalam Menunjang Pembangunan Nasional yang Berkesinambungan, 39-40.

ESDM, K. (2015, Oktober 21). http://www.esdm.go.id/berita/39-listrik/3977-kurangiketergantungan-pasokan-listrik-sumatera-utarapemerintah-aceh-optimalkan-energi-alternatif-.html.

Retrieved from

http://www.esdm.go.id:

http://www.esdm.go.id/berita/39-listrik/3977-kurangiketergantungan-pasokan-listrik-sumatera-utara-pemerintahaceh-optimalkan-energi-alternatif-.html

Hermanto, B. (2014). PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (Persero) UPJ AMBUNTEN. Jurnal PERFORMANCE Bisnis &

Akuntansi, Volume IV.

PT. PLN Persero. (2012). Statistik PLN 2012. PT. PLN Persero.

Sterman, J. D. (2000). Business Dynamics Systems Thinking

and Modeling for a Complex World. McGraw Hill.

Downloads

Published

2019-03-21

Issue

Vol. 8 No. 1 (2016)

Section

Articles

License

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication and this work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal.

All articles in this journal may be disseminated by listing valid sources and the title of the article should not be omitted. The content of the article is liable to the author.

Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.

In the dissemination of articles by the author must declare the TECHSI Journal as the first party to publish the article.