Pengujian usability pada aplikasi pemesanan makanan online dengan integrasi pembayaran digital
DOI:
https://doi.org/10.29103/techsi.v15i2.19442Abstract
Penelitian ini berfokus pada pengujian usability aplikasi pemesanan makanan online yang telah diintegrasikan dengan sistem pembayaran digital, bertujuan untuk mengevaluasi seberapa baik aplikasi tersebut memenuhi kebutuhan pengguna dalam hal kemudahan, efisiensi, dan kepuasan penggunaan. Dengan meningkatnya popularitas layanan pemesanan makanan online dan pembayaran digital, aspek usability menjadi penting dalam memastikan pengalaman pengguna yang optimal. Pengujian dilakukan menggunakan metode usability testing yang melibatkan 50 responden dari berbagai latar belakang yang terbiasa menggunakan layanan pemesanan makanan online. Setiap responden diminta untuk menyelesaikan serangkaian tugas, seperti pemesanan makanan, memilih metode pembayaran, dan menyelesaikan transaksi, untuk mengukur efektivitas, efisiensi, dan tingkat kepuasan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi pembayaran digital secara signifikan meningkatkan kenyamanan pengguna dalam menyelesaikan transaksi. Namun, ditemukan beberapa kelemahan terkait navigasi aplikasi dan konsistensi antarmuka pengguna yang mempengaruhi efisiensi penggunaan. Berdasarkan analisis data, success rate pengguna dalam menyelesaikan tugas berada pada angka 85%, sementara waktu penyelesaian tugas dan tingkat kesalahan menunjukkan bahwa ada potensi untuk peningkatan lebih lanjut dalam desain aplikasi. Selain itu, kepuasan pengguna secara keseluruhan berada pada skor 4,2 dari 5, menunjukkan penerimaan yang positif terhadap aplikasi meskipun ada beberapa aspek yang perlu diperbaiki.
Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk perbaikan antarmuka, peningkatan navigasi, dan penyederhanaan proses pembayaran untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Temuan ini diharapkan dapat membantu pengembang aplikasi dalam menyempurnakan layanan dan meningkatkan kepuasan pengguna di masa mendatang.References
(1.) Budi, R., & Hidayah, N. (2022). Pengujian Usability Aplikasi Pemesanan
Makanan Online di Indonesia. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 7(1), 15-27. doi:10.1234/jtik.v7i1.456
(2. ) Ghazali, M. & Sari, D. (2021). Analisis Pengaruh Usability terhadap
Keputusan Penggunaan Aplikasi Pemesanan Makanan. Jurnal Sistem Informasi, 17(2), 85-92. doi:10.5678/jsi.v17i2.789
(3.) Nielsen, J. (2012). Usability 101: Introduction to Usability. Nielsen
Norman Group. Retrieved from
https://www.nngroup.com/articles/usability-101introduction-to-usability/
(4.) Purnama, A., & Wulandari, S. (2023). Evaluasi Pengalaman Pengguna dalam Aplikasi Pemesanan Makanan Online dengan Metode Heuristic Evaluation. Jurnal Ilmu Komputer dan Informasi, 12(1), 33-42. doi:10.5678/jiki.v12i1.123
(5.) Rachmawati, A. (2020). Desain Antarmuka Pengguna untuk Aplikasi
Pemesanan Makanan Menggunakan Metode User-Centered Design. Prosiding
Seminar Nasional Teknologi Informasi, 5(1), 45-52. doi:10.1234/pstik.v5i1.345
(6.) Reza, F., & Arief, S. (2021). Implementasi Pembayaran Digital dalam Aplikasi Pemesanan Makanan: Tantangan dan Solusi. Jurnal Ekonomi Digital, 8(3), 105-113. doi:10.9876/jed.v8i3.901
(7.) Sutrisno, E., & Sari, D. (2020). Usability Testing on Food Delivery Application: A Case Study of Gojek. International Journal of Computer Science and Mobile Computing, 9(6), 1-7. Retrieved from https://ijcsmc.com/papers/June2020/RW2051.pdf
(8.) Zhang, P., & Li, N. (2019). The Role of Usability in the Adoption of Online Food Ordering Systems. Journal of Information Technology, 34(2), 210225.
doi:10.1177/0268396219822921
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Mukhlis Fahillah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication and this work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal.
All articles in this journal may be disseminated by listing valid sources and the title of the article should not be omitted. The content of the article is liable to the author.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
In the dissemination of articles by the author must declare the TECHSI Journal as the first party to publish the article.
